Formation - Assistance - Dépannage

Voici les prestations de base que je peux réaliser pour vous à votre domicile sur Avignon et ses alentours, N'hésitez pas à me pour en savoir plus.

  • Formation
  • Installation
  • Assistance-Maintenance-Dépannage
  • Site Internet

Formation personnalisée à l'utilisation des logiciels : Windows, Word, Excel … (1)
Formation à l'utilisation d'internet : utilisation du navigateur, de la messagerie, premiers pas sur internet…

1H : 46 € 2H30 : 101 € 4H : 175 €

+ Déplacement : [Voire tarification déplacement]
La formation se déroule obligatoirement chez le client sur son propre ordinateur.

Réalisation de manuels d'utilisation simplifiés ainsi que de fiches d'aide personnalisées pour l'utilisation d'un logiciel, pour une procédure, une manipulation (2)

Manuel de 20 pages maximum avec illustrations+reliure : 30 € (2a)
Fiche d'aide recto-verso avec illustration : 8 €
Mise à disposition du fichier au format PDF : 6€

Installation d'un périphérique dans un PC ainsi que son paramétrage si nécessaire (3)
(carte vidéo, carte réseau, carte WIFI, imprimante, webcam, scanner…)

50 € + déplacement : [Voire tarification déplacement]
Durée estimée d'intervention jusqu'à 30 minutes maximum comprenant l'ouverture de « la tour » si nécessaire (3a), l'installation du périphérique, l'installation des drivers et le paramétrage, au-delà, compter 17 € par ½ heures supplémentaires.

Installation d'un logiciel et configuration (1)

50 € + déplacement : [Voire tarification déplacement]
Durée estimée d'intervention jusqu'à 30 minutes maximum comprenant l'installation du logiciel et son paramétrage, au-delà, compter 17 € par ½ heures supplémentaires.

Installation d'un système d'exploitation Windows (1) (4) avec configuration et paramétrage du PC.

101 €
Durée estimée à 1h30, au-delà, compter 25 € par ½ heures supplémentaires.

Réinstallation d'un système d'exploitation Windows (4) avec  sauvegarde (maximum 1Go sinon sur devis) avec  configuration et paramétrage du PC.

138 €
Durée estimée à 2h, au-delà, compter 25 € par ½ heures supplémentaires.

Installation et paramétrage d'une connexion internet par  routeur, box ou modem et configuration du logiciel de messagerie.

50 €
Durée estimée entre 10 à 30 minutes.
Le client doit fournir tous les éléments nécessaires (matériels, câbles, logiciels, drivers, identifiants).
Si des périphériques doivent être installés dans le PC, les compter en plus lors de la facturation

Recherche de virus (5), optimisation (6), données perdues (7), dysfonctionnement d'un périphérique ou d'un logiciel, mise-à-jour logiciel-drivers-système d'exploitation…

67 € la première heure déplacement compris (si moins de 30 km au delà, Voire tarification déplacement), puis  29 € par ½ heures supplémentaires.
Durée d'intervention selon nécessité.
Si après diagnostique du technicien, l'intervention peut être estimé à plus de 4 heures, un devis pourra être demandé par le client.

Sauvegarde de données (sur Disque Dur ou CD ou DVD)

Déplacement : [Voire tarification déplacement]
42 € par tranche de 1 GO à sauvegarder.
CD ou DVD ou HDD fourni par le client sinon supplément de 9 € par support CD/DVD et 20 € pour utilisation d'un Disque Dur externe avant gravure sur CD OU DVD

Le temps nécessaire à la sauvegarde ne peut être estimer avant l'analyse de la quantité données et les types de fichiers.

Abonnement au service maintenance/assistance/dépannage

25 € par mois + 38 €/heures d'intervention
Cette prestation peut être réalisé par téléphone ou alors à domicile.

Création d'un site internet sur mesure comprenant 1 charte graphique et 10 pages maximum :

à partir de 760 €
Pour les sites plus importants ou pour toute demande spécifique, sur devis uniquement.
Afin de répondre au mieux à l'attente du client, le site ne sera réalisé qu'après réception de tous les éléments nécessaires à sa création (texte+images).
Concernant l'hébergement, le nom de domaine, le transfert FTP pour la mise en ligne, sur devis uniquement.

Maintenance, mise à jour d'un site internet :

125 € par intervention.
Possibilité d'un abonnement annuel pour 117 € par mois

Création d'une nouvelle charte graphique pour un site existant avec intégration du contenu dans la nouvelle version :

à partir de 600 € - Un devis sera au préalable effectué avec le détail de toutes les tâches qui devront être réalisées.

 

DEPLACEMENT (si en supplément ou non inclus dans la prestation)

0 à 10 km : 6,5 € 10 à 30 km : 17 € de 30 km à 50 km : 25 €
Au delà de 50 km : 42 €
 

(1) Le client doit être en possession des logiciels et des licences.
(2) Les manuels et les fiches d'aide étant personnalisées, seul un entretien avec le client permettra de définir le contenu souhaité par ce dernier.
(2a) Au delà de 20 pages, sur devis.
(3) Le périphérique doit être fourni par le client avec le manuel ainsi que les drivers d'installation.
Si l'installateur doit fournir les drivers, compter 5 € supplémentaires.
(3a) Dans le cas de l'ouverture de « la tour », le client peut  perdre sa garantie, si cette dernière est munie d'un sceau de garantie constructeur, dans ce cas, le client est tenu pour seul responsable, s'il demande quand même l'intervention.
(4) Windows® version 95-98-Me-NT-2000-XP-Vista uniquement.
(4a) Drivers fournis par le client
(5) Dans le cas de virus, il n'est pas garanti que le PC fonctionnera correctement après intervention.
(6) Dans le cas de ralentissement, l'optimisation effectuée ne garanti pas que le PC soit plus performant, cela dépendra pour beaucoup de la machine et de son contenu.
(7) Pour les données perdues, il est impossible de garantir que les données récupérées soient exploitables.

Tous les tarifs sont exprimé en Hors Taxes.

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